Términos y condiciones

1 . Titularidad del dominio www.hiperecambio.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.hiperecambio.com, corresponde a KING GLASS IMPORT S.L.  con CIF: B-90328642 (En adelante Hiperecambio). Para cualquier consulta, puede contactar con Hiperecambio en el e-mail info@hiperecambio.com o en el teléfono  689 54 54 64. Nuestro horario de atención telefónica es de  9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. 


2 . Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Hiperecambio, así como las transacciones comerciales que surjan entre Hiperecambio y los usuarios del dominio www.hiperecambio.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización Hiperecambio podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3 . Información suministrada en la tienda online.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la tienda online de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.hiperecambio.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la tienda online puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Hiperecambio no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la tienda online. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.hiperecambio.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4 . Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Hiperecambio o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la tienda online.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Hiperecambio o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de Hiperecambio con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de Hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Hiperecambio, que permitan el acceso a Hiperecambio, sin consentimiento previo.

En todo caso, la existencia de Hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el Hiperenlace, ni la aceptación por parte de Hiperecambio de sus contenidos o servicios.

5 . Responsabilidad de Hiperecambio

Los productos presentados en la tienda online son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Hiperecambio no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga de la tienda online se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por Hiperecambio, obligándose el usuario a mantener indemne a Hiperecambio por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. 

Hiperecambio no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Hiperecambio, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Hiperecambio, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Hiperecambio no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la tienda online.

En particular, Hiperecambio no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen la tienda online de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6 . Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la tienda online y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la tienda online de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Hiperecambio, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Hiperecambio no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la tienda online www.hiperecambio.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la tienda online, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófogo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la tienda online, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Hiperecambio, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Hiperecambio o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Hiperecambio, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la tienda online, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la tienda online o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Hiperecambio, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Hiperecambio no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7 . Privacidad y protección de datos personales.

Confidencialidad y protección de datos

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información.

En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

Registro de ficheros y formularios

La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal. De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero titularidad de www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) con CIF B-90328642 y domicilio en Pol. Ind. Majaravique C/B, Nave 12B, La Rinconada (Sevilla), España, teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. 

www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

Se exonera a www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) siempre que proceda de fuentes ajenas a www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.).

Cookies

El sitio www.hiperecambio.com utiliza cookies, considerando tales ficheros físicos de información alojados en el propio terminal del usuario y sirven para facilitar la navegación del usuario por el portal. De todas formas, el usuario tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Finalidades Las finalidades de www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) son el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información.

Menores de edad

En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.

Cesión de datos a terceros

www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) no realizará cesión de datos de los usuarios a terceros.

Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de Internet a info@hiperecambio.com, o bien por correo ordinario dirigido a www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) Ref. LOPD Pol. Ind. Majaravique C/B, Nave 12B, La Rinconada (Sevilla), España. Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. No obstante, la modificación o rectificación de sus datos de registro se podrá realizar en el propio Site identificándose, previamente, con su usuario y contraseña.

Medidas de seguridad

www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.). 

www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.) no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.); de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.)

Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Aceptación y Consentimiento El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de www.hiperecambio.com (KING GLASS IMPORT S.L.), en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

8 . Cookies

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.hiperecambio.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Hiperecambio y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador.

Consulta la página de Política de privacidad para más información.

9 . Gastos de envío y plazos

Los gastos de envío y/o gestión te serán mostrados antes de finalizar tu compra y pueden estar incluidos en el precio en función de la modalidad de entrega que hayas elegido. Entregamos dentro del territorio de la península Ibérica España. 

A continuación, te detallamos los gastos de envío:

Formas de envío del pedido y gastos de transporte España.

¿Cuál es el coste del envío y cuando llegará mi pedido?

Los plazos de envío son de 48 horas.

También dependen del momento en el que haga su pedido, todos los pedidos que se realicen antes de las 13:00 horas se procesan ese mismo día.

Tenga en cuenta que nos referimos a días laborables de lunes a viernes y no festivos.

Al finalizar su compra podrá seleccionar entre las formas de envío y pago disponibles en cada caso. Consulta la página de Envío y devoluciones para más información.

¿Dónde se ve los gastos de envío de mi pedido?

Antes de finalizar su compra podrá seleccionar entre las formas de envío y pago disponibles en cada caso. En todo momento conocerá los precios y costes totales. Una vez finalizada la compra recibirá un correo con toda la información acerca del pedido, los productos y su coste, gastos de envío, descuentos aplicados (si corresponde) así como el desglose del IVA.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Si.

10 . Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.hiperecambio.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en la tienda online son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.hiperecambio.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido y así está indicado. 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Hiperecambio constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Hiperecambio y sus clientes. Hiperecambio archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Hiperecambio te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Hiperecambio emitirá factura física; la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, se podrá descargarse desde la sección de “Mis pedidos” de “Mi cuenta” Hiperecambio advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

11 . Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.hiperecambio.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en la tienda online y con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes o desde el proveedor. El stock con el que se trabaja es online.

A estas disponibilidades, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Hiperecambio no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Hiperecambio se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

12 . Pago.

Hiperecambio te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard, Maestro. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia.
Hiperecambio se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original en caso de que el cargo haya sido efectuado.

Pago por Transferencia:  Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Cuenta LA CAIXA CCC: 2100 8424 80 0200073216 / IBAN: ES42 2100 8424 8002 0007 3216 Beneficiario; KING GLASS IMPORT S.L.. Enviar justificante para agilizar el envío al correo info@hiperecambio.com

Pago Contra reembolso: Puedes elegir el método de pago contra reembolso, ¡es completamente gratuito! Hiperecambio entregará tu pedido en la dirección que has proporcionado durante el registro, por lo tanto, es muy importante que verifiques la exactitud de la misma.

Antes de confirmar tu pedido, puedes volver a revisar y editar la información de la dirección de entrega, si fuese necesario. Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido.

IMPORTANTE: en el momento de la entrega es necesario tener preparado el importe exacto de la compra, ¡puede que el mensajero no tenga cambio!.

Tienes un plazo de 10 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

13. Derecho de desistimiento.

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en nuestra tienda online www.hiperecambio.com, contactando previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono  689 54 54 64 o enviado un email a info@hiperecambio.com, solicitando la devolución e indicando el motivo de la misma.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los siguientes plazos a contar desde la fecha de recepción del artículo afectado:


- 14 días naturales para todos los artículos.

- La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra en los 30 días siguientes a la recepción del producto en nuestro almacén, y una vez se compruebe que el mismo está en perfecto estado para el ejercicio del desistimiento.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a Hiperecambio. Los gastos de envío no serán asumidos por Hiperecambio.

b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Hiperecambio.

c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, Hiperecambio te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que Hiperecambio decepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Hiperecambio de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

d) Producto defectuoso por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 24/48 horas para comunicar la incidencia. Si dicha incidencia la detecta una vez haya abierto el producto, nuevamente tiene un plazo de 24/48 horas para comunicárnosla.

e) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Hiperecambio correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

14 . Garantía de los productos.

El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Hiperecambio se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema.


En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, el cambio será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para poder cursar una reclamación por un producto dañado en el transporte debe inspeccionar la mercancía nada más recibirla y comunicarnos por cualquier medio, antes de 24 horas, el desperfecto sufrido en el transporte. De este modo nosotros podremos gestionar el seguro de transporte que tienen todos los productos. Por favor, ten en cuenta que en este caso se trataría de una situación fuera de nuestro control. Trataremos de solucionarlo a la mayor brevedad posible con el transportista y/o el seguro.

Esta situación es completamente diferente a los casos de garantía por mal funcionamiento o defecto de fabricación.

Todos nuestros productos son nuevos, y están garantizados por un periodo de 2 años, para subsanar cualquier defecto de fabricación o anomalía, tal y como marca la ley. Exceptuando todos desperfectos causados por el desgaste natural a su función, horas de uso, o uso en condiciones inapropiadas o extremas. No obstante, Hiperecambio se reserva el derecho de inspeccionar el producto defectuoso, previo al dictamen técnico que evalúa si la garantía es procedente. Los gastos de devolución del producto correrán por cuenta del cliente, y esta se realizará siguiendo las indicaciones de nuestro servicio de post-venta, en caso de aceptar definitivamente la garantía le serán reintegrados totalmente.


Cualquier queja sobre los productos o el servicio prestado deben dirigirse a: info@hiperecambio.com

15 . Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Hiperecambio no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Hiperecambio procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

16 . Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.hiperecambio.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).